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Gli aderenti ai Fondi Pensione Aperti o ai PIP (Piani Individuali Pensionistici) istituiti/gestiti da UnipolSai Assicurazione S.p.A., possono comunicare alla Compagnia presunte irregolarità, criticità o anomalie circa il funzionamento della forma pensionistica complementare. Il reclamo può essere trasmesso scegliendo uno solo dei seguenti mezzi alternativi.
Il reclamo deve contenere le seguenti informazioni.
Nome, Cognome, indirizzo completo e recapito telefonico del soggetto che trasmette il reclamo
Denominazione e numero di iscrizione all'albo della forma pensionistica oggetto del reclamo
Chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela.
Se il reclamo è presentato per conto dell'Aderente alla forma pensionistica complementare, è necessario essere a ciò delegati e deve contenere i dati identificativi e l'indirizzo dell'Aderente.
Se non sei soddisfatto dell’esito del reclamo o non hai ricevuto riscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrai presentare un esposto a COVIP - Commissione di Vigilanza sui Fondi Pensione.
L'esposto può essere trasmesso:
mediante servizio postale al seguente indirizzo: Piazza Augusto Imperatore, 27 00186 ROMA;
mediante fax al numero 06 69506304;
da una casella di posta elettronica certificata all'indirizzo: protocollo@pec.covip.it.
L'esposto a COVIP deve contenere le seguenti informazioni/documenti:
denominazione e numero di iscrizione all'albo della forma pensionistica oggetto dell'esposto;
indicazione del soggetto che trasmette l’esposto (nome, cognome, indirizzo, recapito telefonico);
in caso di esposto trasmesso da un terzo, indicazione del soggetto per conto del quale è presentato l’esposto (nome, cognome, indirizzo, recapito telefonico), firma del soggetto che ha dato l’incarico o copia dell’incarico conferito al terzo;
evidenziare di aver presentato reclamo alla forma pensionistica senza aver ricevuto risposta nei termini previsti o di aver ricevuto una risposta non soddisfacente;
chiara e sintetica esposizione dei fatti e delle ragioni della lamentela e motivi dell’insoddisfazione del riscontro al reclamo già inviato alla Compagnia;
copia del reclamo presentato alla Compagnia e dell’eventuale risposta ricevuta ritenuta non soddisfacente;
copia dei principali documenti comprovanti i fatti descritti.
Si ricorda che resta salva la facoltà di adire l'Autorità giudiziaria.
